F.A.Q.

Nel caso in cui desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci.

Se al momento della richiesta il tuo pacco fosse già stato spedito, dopo aver ricevuto la tua richiesta di annullamento, contatteremo il nostro servizio di corriere e chiederemo che il pacco venga reindirizzato al nostro magazzino. Una volta ricevuto il pacco restituito, elaboreremo l'ordine, emetteremo un rimborso completo sul tuo account e ti avviseremo via e-mail.

Una volta inviato un ordine, non siamo in grado di modificare i prodotti ordinati o la quantità selezionata.

In questa situazione, ti consigliamo di contattarci e di annullare l'ordine errato.

Successivamente, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine per gli articoli desiderati sul nostro sito Web a tuo piacimento.

Se desideri modificare il tuo indirizzo di consegna, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Nel caso in cui non fossimo in grado di elaborare la modifica dell'indirizzo direttamente nel nostro sistema, solitamente perché il pacco è già stato spedito, dovremo contattare il nostro corriere per richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna.

Per aiutarti ulteriormente, ti saremmo davvero grati se potessi fornirci le seguenti informazioni:

- Nome e cognome,

- Nome dell'azienda (se necessario),

- Nome e numero della via,

- CAP e città,

- Paese,

- Numero di telefono e indirizzo email.

Tieni presente che un cambio di indirizzo ritarderà i tempi di consegna. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi nella consegna dovuti a un cambio di indirizzo richiesto da un cliente.

Miriamo a garantire che tu riceva il tuo ordine il più rapidamente possibile.

Una volta che l'ordine è stato inviato con successo, il magazzino lo elabora il giorno lavorativo successivo. Viene quindi preparato, imballato e spedito. Appena pronto riceverai un'e-mail di notifica contenente le tue informazioni di tracciamento, insieme a una data di consegna stimata.

Spediamo con il corriere DHL Express e il tempo di consegna è normalmente stimato è di 1-2 giorni lavorativi. I pacchi non vengono trasportati né consegnati nei fine settimana e nei giorni festivi locali.

Anche se ci sforziamo sempre di consegnare i nostri ordini in tempo, riconosciamo che l'imprevedibile è inevitabile. Fattori esterni come condizioni meteorologiche estreme e guasti tecnici, potrebbero causare occasionalmente ritardi e chiediamo la tua pazienza e comprensione nel caso in cui dovesse accadere..

Non esitare a contattarci in caso di domande sullo stato del tuo ordine. Siamo felici di aiutarti!

Per effettuare l'ordine, seleziona gli articoli che desideri acquistare e aggiungili al carrello. Quindi, procedi alla pagina di pagamento in cui devi inserire le tue informazioni personali e pagare l'ordine. Assicurati di ricontrollare di aver inserito correttamente i tuoi dati necessari per garantire che il tuo ordine venga consegnato senza complicazioni.

Se hai bisogno di aiuto, ti consigliamo vivamente di scriverci, saremo felici di aiutarti.

Abbiamo diverse fasi di verifica quando i clienti effettuano un ordine, questo viene fatto per fornire ai nostri clienti il massimo livello di sicurezza.

Se il tuo ordine va a buon fine, entro i prossimi 10 minuti dovresti ricevere una conferma dell'ordine tramite l'indirizzo e-mail da te fornito nella pagina di pagamento. In caso contrario, contattaci e saremo felici di aiutarti.

Accettiamo American Express, Diners, Discover, Maestro, MasterCard, Visa, PayPal e bonifico bancario anticipato.

Tutte le opzioni di pagamento disponibili per ciascun paese vengono visualizzate alla cassa, una volta inserito il paese di consegna.

I prezzi visibili nel nostro sito Web sono espressi in Euro. Per i residenti extra-UE questi prezzi escludono eventuali dazi e tasse che vengono aggiunti o detratti al momento del pagamento.

Non siamo responsabili per eventuali discrepanze nei valori delle valute o nei tassi di conversazione che la tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero utilizzare quando acquisti dal nostro sito Web. In caso di domande in merito, contattare rispettivamente la banca o l'istituto di emissione della carta di credito.

Non riceviamo né memorizziamo alcuna informazione di pagamento. Tutte le transazioni sono gestite direttamente da Paypal o dalla tua banca in caso di pagamento con bonifico bancario.I dati della tua carta di credito vengono inviati direttamente a Paypal o alla banca e non possono essere letti o consultati da soggetti diversi.

Tutti gli ordini vengono spediti dalla nostra sede di Perugia, Italia.

Spediamo con DHL Express via aerea e solitamente la consegna internazionale richiede 3-5 giorni lavorativi.

Se ricevi un pacco danneggiato valuta visivamente l'entità del danno prima di accettarlo. Se il danno appare grave rifiuta il pacco che verrà poi gestito dal corriere con noi. Se il danno è lieve ti consigliamo di accettare il pacco ma richiedendo all'autista addetto alla consegna di inserire nella ricevuta cartacea o elettronica la formula "accettato con riserva di controllo". Fai delle fotografie prima di aprire il pacco e mentre lo stai aprendo per documentare l'operazione. Se il contenuto è integro non dovrai fare altro, nemmeno avvisare il corriere. Se invece anche il contenuto dovesse presentarsi danneggiato ti chiediamo cortesemnte di scriverci nel minor tempo possibile inviandoci anche le fotografie, potremo aprire così subito una pratica con il corriere. Ti forniremo poi tutte le informazioni per la sostituzione del prodotto nel minor tempo possibile

Se stai visualizzando il nostro sito da una nazione appartenente all' UE i prezzi che trovi indicati nel sito sono già comprensivi di iva 22% e non dovrai pagare ulteriori dazi o tasse al momento del ricevimento della merce se effettui un ordine. Se invece visualizzi il sito da una nazione extra UE i prezzi che vedi non includono tasse, dazi o spedizione. A seconda di dove vivi, l'ufficio doganale del tuo paese può imporre alcuni costi aggiuntivi sul tuo ordine: tasse di importazione, tasse di dichiarazione, dazi all'importazione (tariffe) e/o tasse. In alcuni paesi, gli ordini inferiori a un certo valore potrebbero non essere soggetti a dazi. Questo è spesso noto come valore De Minimis ed è determinato dall'ufficio doganale locale. Per tutti gli ordini online, compreso l'acquisto di buoni regalo, tutte le spese necessarie per lo sdoganamento sono a carico esclusivo del cliente (sei tu). Saranno addebitati all'arrivo.

In rare occasioni, gli agenti doganali possono ritardare la consegna dei pacchi a loro discrezione.

Per ulteriori informazioni su dogane, dazi, tasse e altri oneri di importazione, ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale.

Per reimpostare la password, segui le istruzioni "PASSWORD DIMENTICATA" nella pagina ACCESSO. Tieni presente che per motivi di sicurezza non siamo in grado di inviare la tua vecchia password via e-mail.

Facciamo sempre del nostro meglio per mantenere ben rifornito il nostro magazzino di Master Tapes e per ripristinare nel minor tempo possibile le scorte esaurite. Se nel sito dovessi trovare contrassegnato un articolo di tuo interesse come "in lavorazione" scrivici per conoscere la data precisa di disponibilità

Se un prodotto non dovesse essere più disponibile verrà rimosso dal negozio.

Si, puoi selezionare questa opzione con le caselle che trovi nella scheda del prodotto al medesimo costo

No, la nostra produzione al momento non prevede questo formato

No, tutti i nostri Master Tapes sono registrati a 38 cm/sec (15 ips )